Zrób audyt UX i zyskaj zaufanie klientów
Co to jest audyt UX?
Celem audytu UX (user experience) jest poprawienie doświadczeń użytkowników z daną stroną internetową czy aplikacją. W biznesie, z takich usług korzysta się coraz częściej, ponieważ wymagania klientów dotyczące funkcjonalności i łatwości w obsłudze elektronicznych produktów rosną. Spełnienie ich wiąże się z większą lojalnością i zaufaniem, a tym samym większymi dochodami.
Co składa się na ekspercki audyt UX?
Audyt stron internetowych zawiera:
- analizę, która polega na znalezieniu błędów,
- analizę działań użytkowników,
- testy użyteczności, które sprawdzają wpływ treści na stronie na sprzedaż produktów,
- stworzenie makiet UX pokazujących elementy strony, które wymagają ulepszeń;
Jakie są korzyści z przeprowadzenia audytu UX?
Zwiększenie konwersji, a więc stosunku sprzedaży, zgłoszeń do newslettera czy leadów do ruchu na stronie. Oznacza to, że zyski przedsiębiorstwa będą większe, jednak oprócz tego, można liczyć na:
- Lojalność użytkowników – funkcjonalna i intuicyjna strona, sprawi, że klient będzie ją częściej odwiedzał.
- Zmniejszenie potrzeby przeprowadzania użytkowników przez procesy na stronie, a więc mniejsze obciążenie Działu Obsługi Klienta.
Dla kogo jest oferta?
Dla wszystkich firm i organizacji, które chcą wypracować lepszą relację z klientami, a tym samym zwiększyć swoje zyski przez zastosowanie strategii UX.