Jak najlepiej przygotować się do zaprojektowania procesu rejestracji klienta w kanałach cyfrowych? Rejestracja i pozyskiwanie klientów online powinny przebiegać sprawnie i efektywnie, dzięki prostym i łatwo dostępnym metodom identyfikacji elektronicznej. Aby tak się stało, warto najpierw odpowiedzieć sobie na kilka podstawowych pytań:
– Jakie narzędzia identyfikacji są dostępne oraz możliwe do zastosowania?
– Które rozwiązanie jest opłacalne?
– Jakie są doświadczenia rynkowe w zakresie użycia danych narzędzi?
– Które narzędzie będzie optymalne w moim procesie biznesowym?
W Obserwatorium.biz realizujemy projekty doradcze, które umożliwiają uwzględnienie tych wszystkich aspektów i wdrożenie procesu rejestracji oraz identyfikacji, tak, by spełniał on potrzeby klientów, a jednocześnie realizował strategię cyfrową danej firmy.
Spis treści:
Dla kogo jest ta oferta?
Nasza oferta jest skierowana do klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego oraz klientów MŚP.
Co ofertujemy w ramach projektu doradczego?
→ Warsztat wprowadzający
- Ogólna prezentacja narzędzi identyfikacji elektronicznej
- Prezentacja nt. ograniczeń prawnych oraz technologicznych
- Wypracowanie wspólnie z klientem głównych wymagań i zakresu funkcjonalnego projektu
- Opracowanie planu projektu
→ Identyfikacja i propozycja adekwatnych rozwiązań
- Przegląd i określenie wymogów prawnych w zakresie wykorzystania konkretnego narzędzia identyfikacji elektronicznej w swojej firmie
- Przygotowanie dokumentu uwarunkowań biznesowych, w tym możliwości wdrożenia potencjalnych narzędzi identyfikacji (wskazanie dostawców)
- Benchmarking dostępnych rozwiązań i pozyskanie ofert od dostawców
→ Optymalne doświadczenie użytkownika
- Zaprojektowanie nowego procesu cyfrowego z punktu widzenia klienta
- Analiza i ocena ergonomii kluczowych procesów transakcyjnych i obsługowych w serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych
→ Warsztat wyboru docelowego rozwiązania
- Warsztaty i wypracowanie modelu wdrożeniowego
- Wsparcie w wyborze technologii lub partnera technologicznego
→ Integracja z istniejącymi procesami biznesowymi
- Wsparcie przy pracach implementacyjnych, rekomendacje zmian w trakcie trwania projektu
- Aktywne uczestnictwo na etapie wdrażania usługi w roli konsultanta
Co zyskasz z wdrożenia cyfrowego procesu rejestracji oraz identyfikacji elektronicznej?
- możliwość podpisywania umów z klientami w pełni zdalnie, elektronicznie, bez udziału kuriera czy konieczności wizyty w oddziale
- masz szansę skrócić proces pozyskania klienta do kilku minut
- otrzymasz zaprojektowany proces, który uwzględnia optymalne doświadczenie użytkownika (ergonomia, przyjazny interfejs)
Nasi klienci
Kompetencje naszego zespołu zostały docenione przez wiele firm i instytucji, które działają na rynku polskim i zagranicznym na przestrzeni ostatnich lat. Były to zarówno wiodące polskie banki, inne instytucje finansowe, organy administracji publicznej oraz polscy i zagraniczni dostawcy usług zaufania.
O Obserwatorium.biz
Jesteśmy zespołem ekspertów z bogatym doświadczeniem w prowadzeniu projektów technologicznych i biznesowych. W naszej działalności doradczej skupiamy się uniwersalnym podejściu do zagadnień związanych z tożsamością cyfrową i usługami zaufania, takimi jak podpis elektroniczny, e-Doręczenia czy elektroniczne poświadczenia atrybutów. Realizując projekty, uwzględniamy aspekt technologiczny, normalizacyjny, biznesowy oraz perspektywę użytkownika. Nasi główni klienci to instytucje finansowe, administracja publiczna oraz dostawcy usług zaufania i rozwiązań z zakresu tożsamości cyfrowej.
Naszą misją jest inspirowanie i dzielenie się doświadczeniem eksperckim z naszymi klientami. Chcemy ich wspierać w budowaniu i stosowaniu rozwiązań tożsamości cyfrowej oraz usług zaufania. Wierzymy, że działając w ten sposób, przyczyniamy się do uczynienia świata bezpieczniejszym i bardziej połączonym.
Chcesz otrzymać ofertę? Wypełnij formularz kontaktowy: