Raport „Energia cyfryzacji – stan i kierunki rozwoju cyfrowego kanału obsługi dostawców energii i gazu w Polsce”, przygotowany przez ekspertów przez Obserwatorium.biz oraz Impact CEE, ma na celu określenie stanu rozwoju cyfryzacji w sektorze dystrybucji energii i gazu w Polsce.
Raport opisuje w szczególności stan rozwoju cyfryzacji procesów obsługi klienta i płatności w tych sektorach na bazie badań eksperckich i mystery-shopping. Raport ma na celu określenie barier transformacji cyfrowej w tych sferach w sektorze energetycznym oraz ma pomóc w szukaniu metod ich przełamania dla cyfryzacji procesów takich jak pozyskanie klienta, dosprzedaż produktów, obsługa posprzedażna, automatyzacja płatności i in. Raport będzie bazował na dedykowanych badaniach, najświeższych danych rynkowych, głosach ekspertów oraz będzie wzbogacony o przykłady z rynków zagranicznych.
Premierowa prezentacja raportu odbyła się w dniach 6 -7 grudnia 2017 r. w trakcie konferencji Impact FinTech 17 w Katowicach.
Partnerami raportu zostali Blue Media S.A. oraz Tauron S.A. Patronami Medialnymi raportu zostali Business Insider Polska oraz Cyberdefence24.pl.