Złoty Bankier 2022 – szukamy Złotego Banku… i Innowacji FinTech

 

Ruszyły badania w ramach XIII edycji rankingu Złoty Bankier 2022! Złoty Bankier to największy w kraju projekt badawczy dotyczący poziomu obsługi bankowej, jakości produktów, komunikacji reklamowej i w social media oraz społecznego zaangażowania banków. 

 

Nagroda główna 

Złoty Bank 2022 – Najlepsza wielokanałowa jakość obsługi

W ramach projektu, w pierwszym kwartale 2022 roku Obserwatorium.biz wspólnie z  firmą badawczą Minds&Roses zbadają jakość obsługi klienta w 14 kluczowych bankach. 
Ocenie podlegają podejście do klienta, umiejętność rozpoznania jego potrzeb, prezentacja oferty oraz szeroko pojęta jakość obsługi. W tym roku wszystkie kanały poddawane ocenie będą analizowane pod kątem umiejętności ich wykorzystywania podczas rozmów sprzedażowych, użyteczności, a wszystko to z uwzględnieniem statusu klienta: aktualny vs potencjalny. Badanie ma na celu podniesienie jakości obsługi w instytucjach finansowych i zwrócenie uwagi na te obszary, które są ważne z punktu widzenia klientów. Szczegółowe wyniki dostępne będą dla poszczególnych banków w dedykowanych raportach. 

 

Banki badane w tej kategorii:

  • Alior Bank
  • Bank Pocztowy
  • Santander Bank Polska
  • BNP Paribas Bank Polska
  • BOŚ Bank
  • Citi Handlowy
  • Credit Agricole
  • Getin Bank
  • ING Bank Śląski
  • mBank
  • Bank Millennium
  • Nest Bank
  • Pekao SA
  • PKO Bank Polski

 

Partnerzy wspierający: Symetria oraz Monit24.pl

 

Nagrody specjalne 

Innowacja Fin-Tech 

Ponownie nagrodzona zostanie najlepsza innowacja technologiczna wdrożona w szeroko pojętym sektorze finansowym (FinTech). W tej kategorii poszukujemy najciekawszych wdrożeń technologicznych ostatniego roku w szeroko pojętym świecie usług finansowych. Do prezentacji swoich działań zapraszamy nie tylko banki i fintechy, ale też inne podmioty pracujące nad innowacjami w finansach. Zgłoszenia w tej kategorii prosimy dokonać poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie www.zlotybankier.pl do 13 marca. Kapituła złożona z ekspertów Bankier.pl, PRNews.pl, Pulsu Biznesu, Obserwatorium.biz i autorytetów rynkowych oceni projekty pod kątem ich innowacyjności, wpływu na rynek i potencjału rozwojowego. 

 

Bezpieczny bank – Najlepsze praktyki 

Laureaci wyłonieni zostaną na podstawie wyników audytu bezpieczeństwa systemów bankowości internetowej i mobilnej z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa. W ramach audytu eksperci cyberbezpieczeństwa przeprowadzą testy zabezpieczeń i stabilności serwerów bankowych oraz stosowanych działań w zakresie edukacji związanej z bezpieczeństwem korzystania z bankowości elektronicznej, w tym zgłaszania incydentów. Partnerem wspierającym w tej kategorii jest od tej edycji rankingu firma TestArmy.

 

Dedykowane raporty dla banków

Szczegółowe wyniki rankingu będą dostępne dla poszczególnych banków w dedykowanych raportach po ogłoszeniu wyników na Gali Złotego Bankiera, która jest planowana na 21 kwietnia br.

 

Data publikacji: 28.01.2022

 

WIĘCEJ INFORMACJI

Powiązane