Zakończyły się się badania wielokanałowej jakości obsługi w największych polskich bankach – realizowane przez Kantar TNS oraz Obserwatorium.biz w ramach projektu Złoty Bankier 2020. Obserwatorium.biz i Kantar TNS zweryfikowali wielokanałową jakość obsługi w 14 kluczowych bankach.
Szczegółowe wyniki dostępne będą dla poszczególnych banków w dedykowanych raportach po Gali Złotego Bankiera 2020, która w tym roku ze względu na stan epidemii odbędzie się wyjątkowo później – 23 czerwca br.