Złoty Bankier 2019 – szczegółowe raporty już dostępne! | Obserwatorium biz

badania
Złoty Bankier 2019 – szczegółowe raporty już dostępne!

W kwietniu podczas uroczystej Gali, poznaliśmy laureatów rankingu Złoty Bankier 2019.

Wyniki badań wielokanałowej jakości obsługi w bankach już dostępne!

W ramach największego w Polsce badania weryfikującego wielokanałową jakość obsługi w bankach, do placówek 15 bankowych marek zawitało 915 tajemniczych klientów usiłujących otworzyć konto osobiste oraz aktywować dostęp do bankowości internetowej i mobilnej. Ich dociekliwość wykroczyła także poza oddziały – nawiązali blisko 1000 zdalnych kontaktów z bankowcami, żeby sprawdzić standardy postępowania z klientem. 100 dni trwała prowadzony pod okiem Obserwatorium.biz analiza ergonomii systemów bankowości internetowej i mobilne.

Przedstawicieli środowiska bankowego zapraszamy do pogłębienia informacji dotyczących wyników wybranego banku w ramach kompleksowych raportów dostarczanych przez KANTAR TNS oraz Obserwatorium.biz oraz raportów dotyczących kategorii produktowych przygotowanych przez ekspertów Bankier.pl.

W tym roku istnieje możliwość oddzielnego zakupu raportu dedykowanego dla danego banku objętego badaniem, dotyczącego tylko ergonomii bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Dodatkowym elementem raportu będzie część poświęcona modułom wirtualnego doradcy i oddziału, zintegrowanych z systemami bankowości internetowej i aplikacjami mobilnymi badanych banków.

Zachęcamy do kontaktu i zapoznania się z ofertą nabycia raportu dedykowanego dla wybranego banku, więcej informacji udziela Miłosz Brakoniecki, partner i członek zarządu Obserwatorium.biz Sp. z o. o. – e-mail: milosz.brakoniecki@obserwatorium.biz, tel. kom. +48 695250295.

Podstawowy (niededykowany dla danego banku) raport dotyczący bezpieczeństwa bankowości elektronicznej jest dostępny wyłącznie dla przedstawicieli branży po rejestracji  TUTAJ.

Serdecznie zapraszamy do współpracy!

Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowym opisem przebiegu Gali.

Polecamy również materiał merytoryczny, który przedstawia wyniki w poszczególnych kategoriach.