Budowa cyfrowego procesu rejestracji oraz identyfikacji klientów

Budowa cyfrowego procesu rejestracji oraz identyfikacji klientów – projekt konsultingowy dla Twojej firmy

Jak najlepiej przygotować się do zaprojektowania procesu rejestracji klienta w kanałach cyfrowych?
Pozyskiwanie lub rejestracja klientów do usług online powinny cechować się dużą efektywnością wyrażoną intuicyjnymi, nieskomplikowanymi oraz powszechnymi narzędziami identyfikacji elektronicznej. W tym celu niezbędne jest ustalenie odpowiedzi na kilka pytań. Jakie narzędzia identyfikacji są dostępne oraz możliwe do zastosowania? Które rozwiązanie jest opłacalne? Jakie są doświadczenia rynkowe w zakresie użycia danych narzędzi? Które narzędzie będzie optymalne w moim procesie biznesowym?

W Obserwatorium.biz realizujemy projekty konsultingowe, które umożliwiają uwzględnienie tych wszystkich aspektów i wdrożenie procesu rejestracji oraz identyfikacji spełniającego potrzeby klientów, a jednocześnie realizujących strategię cyfrową Twojej firmy. Oferta skierowana jest do klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego oraz klientów MŚP.

Co możemy zrealizować w ramach projektu konsultingowego?

→ Warsztat wprowadzający

Ogólna prezentacja dotycząca narzędzi identyfikacji elektronicznej
Prezentacja nt. ograniczeń prawnych oraz technologicznych
Wypracowanie wspólnie z klientem głównych wymagań i zakresu funkcjonalnego projektu
Opracowanie planu projektu

→ Identyfikacja i propozycja adekwatnych rozwiązań

Przegląd i określenie wymogów prawnych w zakresie wykorzystania konkretnego narzędzia identyfikacji elektronicznej w swojej firmie
Przygotowanie dokumentu uwarunkowań biznesowych, w tym możliwości wdrożenia potencjalnych narzędzi identyfikacji (wskazanie dostawców)
Benchmarking dostępnych rozwiązań i pozyskanie ofert od dostawców

→ Optymalne doświadczenie użytkownika

Zaprojektowanie nowego procesu cyfrowego z punktu widzenia klienta
Analiza i ocena ergonomii kluczowych procesów transakcyjnych i obsługowych w serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych

→ Warsztat wyboru docelowego rozwiązania

Warsztaty i wypracowanie modelu wdrożeniowego
Wsparcie w wyborze technologii lub partnera technologicznego

→ Integracja z istniejącymi procesami biznesowymi

Wsparcie przy pracach implementacyjnych, rekomendacje zmian w trakcie trwania projektu
Aktywne uczestnictwo na etapie wdrażania usługi w roli konsultanta

Jakie są główne korzyści z wdrożenia cyfrowego procesu rejestracji oraz identyfikacji elektronicznej?

Będziesz mógł pozyskiwać klientów i podpisywać z nimi umowy w pełni zdalnie, elektronicznie, bez udziału kuriera czy wizyty w oddziale
Pozyskanie klienta może zostać zrealizowane w ciągu kilku minut
Zaprojektowany proces będzie uwzględniał optymalne doświadczenie użytkownika (ergonomia, przyjazny interfejs)

Chcesz dowiedzieć się więcej ?
Poznaj nasz zespół