13.06.2022 | Webinarium Złoty Bank 2022 – omówienie wyników badania wielokanałowej jakości obsługi
Webinarium pt. „Złoty Bank 2022 – omówienie wyników badania wielokanałowej jakości obsługi”. Ranking Złotego Bankiera 2022 to kompleksowe badanie jakości obsługi w bankowych kanałach dystrybucji.
W ramach 1,5h godzinnego webinaru eksperci firm-partnerów rankingu Złoty Bankier opowiedzieli o szczegółowych wynikach i wnioskach z badania w zakresie obsługi w placówkach, nawiązywania kontaktu przez kanały zdalne i infolinię, obsługi w aplikacjach mobilnych oraz dostępności systemowej. Podczas webinarium zaplanowano sesję pytań i odpowiedzi, jak również przekazanie informacji o raportach dedykowanych dla banków.
Organizatorami wydarzenia są Obserwatorium.biz we współpracy z Minds&Roses, Symetria UX & UXPM Certification, Monit24.
Zobacz zapis webinarium | Pobierz prezentację |
→ Dla kogo i kiedy?
- Banki
- 13.06.2022, godz. 12.00 – 13.30
→ Agenda webinarium
- 12:00 – 12:10 | Przywitanie uczestników, główne informacje o rankingu Złoty Bank 2022 i partnerach badania – Miłosz Brakoniecki, Obserwatorium.biz
- 12:10 – 12:30 | Omówienie wyników modułów Call-center, korespondencja, placówka – Hanna Piotrowicz, Piotr Podolski, Minds&Roses
- 12:30 – 12:45 | Omówienie wyników modułu ergonomia bankowości elektronicznej – Jakub Nawrocki, Symetria / UXPM
- 12:45 – 12:55 | Omówienie wyników modułu dostępność systemowa – Tomasz Kuźniar, Monit24
- 12:55 – 13:05 | Raporty dedykowane – Miłosz Brakoniecki, Obserwatorium.biz
- 13:05 – 13:20 | Q&A
- 13:20 – 13:30 | Podziękowanie i zakończenie webinarium
Forma
webinarium
Data
13.06.2022
Cena netto za osobę
udział bezpłatny
Czas trwania
1,5 h
Liczba uczestników
od 10 do 60 osób