13.06.2022 | Webinarium Złoty Bank 2022 – omówienie wyników badania wielokanałowej jakości obsługi

 

Webinarium pt. „Złoty Bank 2022 – omówienie wyników badania wielokanałowej jakości obsługi”. Ranking Złotego Bankiera 2022 to kompleksowe badanie jakości obsługi w bankowych kanałach dystrybucji.

W ramach 1,5h godzinnego webinaru eksperci firm-partnerów rankingu Złoty Bankier opowiedzieli o szczegółowych wynikach i wnioskach z badania w zakresie obsługi w placówkach, nawiązywania kontaktu przez kanały zdalne i infolinię, obsługi w aplikacjach mobilnych oraz dostępności systemowej. Podczas webinarium zaplanowano sesję pytań i odpowiedzi, jak również przekazanie informacji o raportach dedykowanych dla banków.

Organizatorami wydarzenia są Obserwatorium.biz we współpracy z Minds&Roses, Symetria UX & UXPM Certification, Monit24.

Zobacz zapis webinarium 

Pobierz prezentację

 

→ Dla kogo i kiedy?

  • Banki
  • 13.06.2022, godz. 12.00 – 13.30

→ Agenda webinarium

  • 12:00 – 12:10  |   Przywitanie uczestników, główne informacje o rankingu Złoty Bank 2022 i partnerach badania Miłosz Brakoniecki, Obserwatorium.biz

     

  • 12:10 – 12:30    |   Omówienie wyników modułów Call-center, korespondencja, placówka – Hanna Piotrowicz, Piotr Podolski, Minds&Roses

     

  • 12:30 – 12:45    |  Omówienie wyników modułu ergonomia bankowości elektronicznej – Jakub Nawrocki, Symetria / UXPM

     

  • 12:45 – 12:55   |    Omówienie wyników modułu dostępność systemowa – Tomasz Kuźniar, Monit24

     

  • 12:55 – 13:05   |    Raporty dedykowane – Miłosz Brakoniecki, Obserwatorium.biz

 

  • 13:05 – 13:20   |   Q&A

 

  • 13:20 – 13:30   |   Podziękowanie i zakończenie webinarium

 

Pobierz broszurę informacyjną

 

Forma

webinarium

Data

13.06.2022

Cena netto za osobę

udział bezpłatny

Czas trwania

1,5 h

Liczba uczestników

od 10 do 60 osób