Budowa cyfrowego procesu rejestracji oraz identyfikacji klientów – projekt konsultingowy dla Twojej firmy

Jak najlepiej przygotować się do zaprojektowania procesu rejestracji klienta w kanałach cyfrowych?
Pozyskiwanie lub rejestracja klientów do usług online powinny cechować się dużą efektywnością wyrażoną intuicyjnymi, nieskomplikowanymi oraz powszechnymi narzędziami identyfikacji elektronicznej. W tym celu niezbędne jest ustalenie odpowiedzi na kilka pytań.  Jakie narzędzia identyfikacji są dostępne oraz możliwe do zastosowania? Które rozwiązanie jest opłacalne? Jakie są doświadczenia rynkowe w zakresie użycia danych narzędzi? Które narzędzie będzie optymalne w moim procesie biznesowym?

W Obserwatorium.biz realizujemy projekty konsultingowe, które umożliwiają uwzględnienie tych wszystkich aspektów i wdrożenie procesu rejestracji oraz identyfikacji spełniającego potrzeby klientów, a jednocześnie realizujących strategię cyfrową Twojej firmy. Oferta skierowana jest do klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego oraz klientów MŚP.

 

Co możemy zrealizować w ramach projektu konsultingowego?

 

→ Warsztat wprowadzający

  • Ogólna prezentacja dotycząca narzędzi identyfikacji elektronicznej
  • Prezentacja nt. ograniczeń prawnych oraz technologicznych
  • Wypracowanie wspólnie z klientem głównych wymagań i zakresu funkcjonalnego projektu
  • Opracowanie planu projektu

→ Identyfikacja i propozycja adekwatnych rozwiązań

  • Przegląd i określenie wymogów prawnych w zakresie wykorzystania konkretnego narzędzia identyfikacji elektronicznej w swojej firmie
  • Przygotowanie dokumentu uwarunkowań biznesowych, w tym możliwości wdrożenia potencjalnych narzędzi identyfikacji (wskazanie dostawców)
  • Benchmarking dostępnych rozwiązań i pozyskanie ofert od dostawców

→ Optymalne doświadczenie użytkownika

  • Zaprojektowanie nowego procesu cyfrowego z punktu widzenia klienta
  • Analiza i ocena ergonomii kluczowych procesów transakcyjnych i obsługowych w serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych

→ Warsztat wyboru docelowego rozwiązania

  • Warsztaty i wypracowanie modelu wdrożeniowego
  • Wsparcie w wyborze technologii lub partnera technologicznego

→ Integracja z istniejącymi procesami biznesowymi

  • Wsparcie przy pracach implementacyjnych, rekomendacje zmian w trakcie trwania projektu
  • Aktywne uczestnictwo na etapie wdrażania usługi w roli konsultanta

 

Jakie są główne korzyści z wdrożenia cyfrowego procesu rejestracji oraz identyfikacji elektronicznej?

  • Będziesz mógł pozyskiwać klientów i podpisywać z nimi umowy w pełni zdalnie, elektronicznie, bez udziału kuriera czy wizyty w oddziale
  • Pozyskanie klienta może zostać zrealizowane w ciągu kilku minut
  • Zaprojektowany proces będzie uwzględniał optymalne doświadczenie użytkownika (ergonomia, przyjazny interfejs)

 

Chcesz dowiedzieć się więcej ?
Poznaj nasz zespół

Wypełnij formularz kontaktowy, skontaktujemy się z Tobą i zorganizujemy bezpłatną konsultację