BADANIA
ZŁOTY BANKIER 2017 - SZUKAMY ZŁOTEGO BANKU

Trwają badania wielokanałowej jakości obsługi w największych polskich bankach – realizowane przez Kantar TNS oraz Obserwatorium.biz. Pod lupą ekspertów znalazło się 21 banków, w tym po raz pierwszy wybrane banki spółdzielcze. Do badania zostały zaproszone: ING Bank Śląski, GetLine.in, Bank Pocztowy, Citi Handlowy, Raiffeisen Polbank, PKO BP S.A, Alior Bank S.A., Deutsche Bank, Plus Bank S.A, Pekao S.A., mBank S.A., Zachodni WBK S.A., Bank Millennium S.A., Euro Bank S.A., BGŻ BNP Paribas, Nest Bank S.A., Credit Agricole Bank Polska S.A., Bank Ochrony Środowiska S.A., Krakowski Bank Spółdzielczy, neoBank, Podkarpacki Bank Spółdzielczy. Ocenie podlegają następujące elementy: kontakt telefoniczny z bankiem, kontakt z bankiem przez stronę www, wizyta w oddziale, założenie rachunku, kontakt mailowy z bankiem, proces aktywacji, ergonomia procesów w bankowości internetowej i mobilnej. Dodatkowo realizowane są badania Bezpieczny Bank - najlepsze praktyki realizowane przez Obserwatorium.biz we współpracy z firmą Securing. Wyniki w poszczególnych kategoriach zostaną ogłoszone na Gali Złoty Bankier 20 kwietnia, 2017 roku.

Zobacz stronę wydarzenia